Qualität unter einem guten Zeichen

Als Deutsches Rotes Kreuz setzen wir uns im Zeichen der Menschlichkeit  für das Leben, die Gesundheit, das Wohlergehen, den Schutz, das friedliche Zusammenleben und die Würde aller Menschen ein.

Daher fühlen wir uns dem Wohl unserer Kunden in besonderem Maße verpflichtet. Dies bezieht sich nicht nur auf fachlich kompetente und einwandfreie Durchführung der Leistungen, sondern zeigt sich auch im respektvollen Miteinander. Unser Leitbild hebt ausdrücklich den menschlichen Umgang mit Kunden und allen Personen, die mit uns in Kontakt treten, hervor.

Qualität ist eine Führungsaufgabe und Bestandteil der Leistungserbringung

Sowohl unsere Kunden, Kooperationspartner, Mitarbeiter profitieren durch das  Qualitätsmanagement. Prozessorientierung, ständige Verbesserung und Transparenz sind Bestandteile des Qualitätsmanagements.

Das Qualitätsmanagementsystem  des DRK im Kreisverband Helmstedt wird übergreifend durch die Stabsstelle Qualitätsmanagement gesteuert und dezentral auf die einzelnen Geschäftsbereiche umgesetzt und gelebt.

Ziel unseres Qualitätsmanagements ist es, die Anforderungen, Ansprüche, Wünsche und Erwartungen unserer Kunden noch besser zu erfüllen. Strukturen und Prozesse im DRK Helmstedt werden regelmäßig beleuchtet, um darauf aufbauende mögliche Verbesserungen durchzuführen und optimale Ergebnisse zu erzielen.

Aufgabenbereiche des Qualitäts- und Risikomanagements

• Unterstützung der Weiterentwicklung des Qualitäts- und Risikomanagementsystems
• Unterstützung und Beratung der Geschäftsführung bei der Entwicklung und Umsetzung der strategischen Qualitätspolitik
• Unterstützung der einzelnen Abteilungen und Integration in das übergeordnete QM System des DRK Helmstedt
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Optimierung von Arbeitsabläufen
• Übergreifendes Fortbildungsmanagement